Çdo kompani, pavarësisht nga madhësia, duhet të krijojë qëllime biznesi për ta mbajtur sipërmarrjen të ecë përpara. Qëllimet më efektive janë SMART - specifike, të matshme, të arritshme, realiste dhe në kohë. Përparësitë e përdorimit të filozofisë SMART në përcaktimin e objektivave përfshijnë përmirësimin e fokusit dhe qartësisë, sigurimin e një kuadri të përbashkët për bashkëpunim dhe diskutim dhe krijimin e një paragjykimi ndaj veprimit.
Përcaktimi i një qëllimi SMART
Qëllimet dhe objektivat SMART mund të miratohen si ekip ose të përdoren nga punonjës, menaxherë ose sipërmarrës individualë. Instituti i Teknologjisë në Massachusetts rekomandon të bëni pyetjet e mëposhtme për të krijuar qëllime SMART:
- S:Çfarë është specifike për qëllimin?
- M: A është qëllimi i matshëm? Si do të përcaktohet se qëllimi është arritur?
- A: A është i arritshëm qëllimi?
- R: A është objektivi realist ndaj pritshmërive të performancës apo zhvillimit profesional?
- T: A është goli i kufizuar në kohë? Kur do të realizohet ky synim?
Disa organizata zëvendësojnë fjalë të tjera brenda akronimit; për shembull, 'realiste' mund të zëvendësohet me 'relevant' për të theksuar faktin se një qëllim duhet të lidhet me objektivin e përgjithshëm të kompanisë.
Shembuj të qëllimeve SMART
Çdo biznes apo individ mund të zbatojë disiplinën SMART në përcaktimin e qëllimeve. Detajet do të ndryshojnë, por pyetjet janë të rëndësishme për çdo situatë.
Shitje
Jo: Rritja e shitjeve me 50 për qind
Në vend të kësaj: Për të përmbushur objektivin e shitjes për të rezervuar 1,000 dollarë në porosi vjetore, dy shitës shtesë do të punësohen për të rritur shitjet e widget-ve të kuq me 10 për qind në tremujorin e parë, 15 për qind në tremujorin e dytë, pesë për qind në tremujorin e tretë dhe 20 për qind në tremujorin e katërt.
Pse: Qëllimi është shumë specifik (miniaplikacionet e kuqe), i matshëm dhe i arritshëm. Projekti ka pasur burime reale dhe objektivat janë rregulluar me kujdes gjatë gjithë vitit për të përshtatur kushtet e biznesit. Qëllimi lidhet përsëri me një objektiv të nivelit më të lartë. Më tej, është i kufizuar në kohë (për t'u përfunduar brenda një viti me objektiva tremujore).
Prodhim
Jo: Përmirëso cilësinë e produktit me 25 përqind
Në vend të kësaj: Për të përmbushur objektivin vjetor të kompanisë për të reduktuar defektet në më pak se dy përqind të produktit të dërguar, një procedurë e re testimi dhe inspektimi do të reduktojë transportin e pompave të plasaritura me 20 për qind në tremujor, me të dhëna të gjurmuara çdo javë për të siguruar pajtueshmërinë.
Pse: Qëllimi është specifik (i fokusuar në pompa), i matshëm (me rritje tremujore në përmirësim dhe gjurmim javor për të qëndruar përgjegjës ndaj qëllimit), i arritshëm (përmes procedurave të reja ), realiste (performancë e përmirësuar në mënyrë të qëndrueshme), në kohë dhe e rëndësishme për një qëllim më të madh të kompanisë.
Praktika Mjekësore
Jo:Zvogëloni mungesat e stafit me 50 për qind
Në vend të kësaj: Për të përmbushur objektivin e praktikës për një reduktim prej 50 për qind të mungesave të stafit, menaxhmenti do të zbatojë një program të ri për shëndetin dhe sigurinë e punonjësve duke përfshirë module trajnimi mujore, pajisje të reja moderne higjienike , dhe procedura të përmirësuara të marrjes së pacientit, me rezultate të gjurmuara çdo tremujor.
Pse: Qëllimi është specifik dhe i arritshëm (i fokusuar në dhënien e punonjësve mjetet e duhura për të arritur qëllimin), i matshëm, real dhe i bazuar në kohë.
Kontabilitet
Jo: Përmirëso kohën e pagesës së klientit me 25 për qind
Në vend të kësaj: Eliminimi i gabimeve në faturimin e klientëve, shtytësi kryesor në afatet e gjata të pagesave, nëpërmjet sistemit të ri të kontabilitetit dhe trajnimit të nëpunësve, që do të zbatohen për një afat tre mujor; rezultatet do të gjurmohen çdo muaj për të qëndruar në rrugën e duhur drejt qëllimit.
Pse: Qëllimi është specifik për fushën e problemit të identifikuar, i matshëm, i arritshëm duke pasur parasysh burimet, relevante dhe të kufizuara në kohë.
Restorant
Jo: Ulni kostot e ushqimit me 20 për qind
Në vend të kësaj: Për të përmbushur objektivin e kompanisë për reduktimin e kostos ushqimore prej 20%, mbikëqyrja e menaxhimit do të fokusohet në reduktimin e mbetjeve ushqimore, duke përfshirë prishjen dhe skrapin, me dhjetë për qind në muaj për gjashtë muaj, pastaj gjashtë për qind për gjashtë muaj, gjurmuar çdo dy javë.
Pse: Qëllimi është specifik (përqendrimi te mbetjet si reduktim i kostos), i matshëm me gjurmim të rregullt, realist me objektiva përmirësimi në rritje që zvogëlohen me kalimin e kohës, i kufizuar në kohë, dhe relevante për një qëllim të nivelit më të lartë.
Niveli i duhur i detajeve
Për nga natyra, qëllimet duhet të jenë deklarata strategjike mjaft të nivelit të lartë. Detajet se si të arrihet qëllimi i përkasin një plani taktik. Kështu, menaxheri i restorantit i cili fokusohet në mbetjet ushqimore (qëllimi SMART) e di se prodhimet e prishura, dhe në veçanti spinaqi, janë një shtytës kryesor i kostos së mbetjeve. Ai sheh se duhet të gjejë një burim të ri spinaqi ose të ndryshojë procesin e blerjes. Megjithatë, ky detaj nuk duhet të jetë pjesë e qëllimit.
Mënyra të tjera për të përdorur objektivat SMART
Qëllimet SMART nuk janë vetëm për biznesin. Studentët, trajnerët, artistët, çiftet dhe familjet mund ta zbatojnë këtë metodë pothuajse në çdo aspekt të jetës. Për shembull:
- Një studente mund të dëshirojë të shënojë drejtpërsëdrejti A në të gjitha klasat e saj. Kur aplikon pyetjet SMART për situatën, ajo kupton se qëllimi nuk është real, pasi ajo është duke marrë një ngarkesë të vështirë kursi, ka një punë me kohë të pjesshme dhe luan në një ekip konkurrues futbolli.
- Një çift që vendos të jetë në formë mund të përdorë këtë qasje për të hartuar një plan. Ata mund të zhvillojnë qëllime SMART për të përmirësuar fokusin e tyre në humbjen e peshës përmes një diete vegane gjatë një periudhe tre mujore.
Pse funksionojnë qëllimet SMART
Konsulenti i biznesit George Doran zhvilloi konceptin e qëllimit SMART në 1981. Ai mbrojti që menaxherët të përdorin filozofinë për të "formuar një deklaratë të rezultateve që duhen arritur". Kur qëllimet dhe rezultatet e pritura përcaktohen dhe komunikohen, njerëzit motivohen të ndalojnë zvarritjen dhe të punojnë drejt qëllimit. Vëmendja praktike ndaj objektivave specifike, të matshme, të arritshme, realiste dhe në kohë siguron disiplinën për të ndihmuar njerëzit dhe ekipet të përmirësojnë shanset e tyre për sukses.
