Qëllimet e biznesit janë pjesë e një procesi më të madh që fillon me vizionin dhe misionin e kompanisë suaj dhe përfundon me qëllime, objektiva dhe plane veprimi specifike që ju ndihmojnë të ecni përpara biznesin tuaj. Qëllimet e biznesit duhet të jenë SMART (specifike, të matshme, të arritshme, realiste dhe të kufizuara në kohë). Kjo ndihmon për t'u siguruar që ato janë strategjike dhe të përcaktuara qartë. Qëllimet janë deklarata të përgjithshme të arritjeve që dëshironi të arrini dhe ju mund t'i vendosni ato në fusha të ndryshme.
Shembuj të qëllimeve të të ardhurave
Rritja e të ardhurave është një synim i përbashkët për shumë biznese. Ju dëshironi të jeni të sigurt që përfshini drejtues nga departamentet e marketingut, shitjeve dhe prodhimit për të ndihmuar të siguroheni që qëllimet që zgjidhni janë të përshtatshme dhe të kenë mbështetje të fortë.
Disa shembuj të synimeve të të ardhurave përfshijnë:
- Rrisni shitjet për widget jeshile, të verdhë dhe blu me 10% secili deri në fund të vitit
- Rrisni të ardhurat në Divizionin tonë Midwest me 15% deri më 1 Shtator
- Rrisni çmimet me 5% gjatë 12 muajve të ardhshëm
Pasi të keni vendosur objektivat e të ardhurave, atëherë do t'ju duhet të vendosni objektiva specifike të biznesit që do t'ju ndihmojnë të arrini rezultatet e dëshiruara.
Shembull objektivash përfitimi
Thjesht të sjellësh më shumë para nuk do të thotë se organizata juaj do të jetë më fitimprurëse. Për të rritur përfitimin, duhet të përmirësoni të ardhurat dhe të ulni kostot në të njëjtën kohë. Ju gjithashtu mund të përfshini objektivat e efikasitetit, sepse rritja e efikasitetit kursen paratë e kompanisë. Kur biznesi juaj kursen para, ju mund të jeni më fitimprurës.
Ju mund të vendosni qëllimet e mëposhtme të përfitimit:
- Negocioni me furnitorët për të ulur kostot e lëndëve të para me 3% brenda dy viteve të ardhshme
- Zbatoni një program trajnimi për të ndihmuar përfaqësuesit e shitjeve të shkurtojnë thirrjet e shitjeve me 5%
- Ul shpenzimet e objekteve me 15% gjatë pesë viteve të ardhshme
Vendosja dhe përmbushja e objektivave që rrisin të ardhurat, ulin kostot dhe përmirësojnë efikasitetin është thelbësor për bizneset e fokusuara në rritjen e përfitueshmërisë.
Shembuj të Qëllimeve të Shërbimit ndaj Klientit
Të gjitha kompanitë operojnë për t'i shërbyer klientëve të tyre. Pavarësisht nëse klientët tuaj janë konsumatorë individualë ose kompani të tjera, ju dëshironi që ata të kenë një përvojë të shkëlqyer sa herë që ndërveprojnë me ju. Kur organizata juaj njihet si e lehtë për të bërë biznes, do të jetë më e thjeshtë të tërhiqni klientë të rinj dhe të ndërtoni kompaninë tuaj.
Shembuj të qëllimeve të shërbimit ndaj klientit përfshijnë:
- Ul kohën e përgjigjes në radhën e shërbimit ndaj klientit me 10% deri në fund të vitit
- Përmirësoni rezultatet e sondazhit të kënaqësisë së klientit nga një mesatare prej 3.5/5 në një mesatare prej 4/5 deri më 1 dhjetor
- Rritni numrin e artikujve të ndihmës për vetëshërbim nga 50 në 150 deri më 1 tetor
Kur të keni rezultate të forta në shërbimin ndaj klientit, do të ruani më shumë nga klientët tuaj aktualë. Kjo do t'ju ndihmojë të rriteni më shpejt dhe të përmirësoni më lehtë përfitimin.
Shembull objektivash për mbajtjen e punonjësve
Përveç përmirësimit të mbajtjes së klientëve, është gjithashtu e rëndësishme të ruani punonjësit tuaj të vlerësuar. Kur mund ta mbani talentin tuaj kryesor të lumtur dhe të performojë mirë, biznesi juaj do të jetë më produktiv dhe me kosto efikase.
Shqyrtoni shembujt e mëposhtëm të qëllimeve të mbajtjes së punonjësve:
- Ul me 15% qarkullimin e vitit të parë përpara 1 janarit
- Zbatoni një sistem reagimi të punonjësve deri më 1 tetor
- Krijoni një ekip për qëllime të veçanta të fokusuar në përmirësimin e angazhimit të punonjësve deri më 15 shtator
Mbajtja e punonjësve mund të bëjë një ndryshim të konsiderueshëm në suksesin e biznesit tuaj, veçanërisht në industritë ku talenti është në kërkesë të lartë.
Konsiderata kryesore kur vendosni objektiva
Kur vendosni objektiva biznesi, sigurohuni që:
- Përfshi grupet e palëve të interesuara të prekura në procesin e përcaktimit të qëllimeve. Për shembull, vendosja e qëllimeve të shitjeve pa përfshirë menaxherin tuaj të shitjeve mund të çojë në objektiva jorealiste dhe blerje të dobët nga departamenti i shitjeve.
- Kini parasysh qëllimet tuaja pesë dhe dhjetëvjeçare kur vendosni synime vjetore. Kur keni një ndjenjë të fortë se ku po shkon kompania afatgjatë, mund të vendosni synime vjetore që do ta ndihmojnë kompaninë të arrijë ambiciet tuaja më të mëdha për të ardhmen.
Golet janë vetëm fillimi
Vendosja e qëllimeve është një hap i parë i rëndësishëm për të përmirësuar performancën e kompanisë suaj. Sidoqoftë, nëse ato nuk mbështeten nga plane specifike veprimi, plani juaj vjetor do të jetë thjesht një dokument që mbledh pluhur. Duke zbërthyer qëllimet dhe duke caktuar përgjegjësi për objektiva specifike, do të jeni në gjendje t'i ktheni qëllimet e biznesit tuaj në realitet.
