Të sigurosh punonjësve reagime se si po ecin në punën e tyre është një pjesë e rëndësishme e rolit të çdo menaxheri. Në shumë kompani, mbikëqyrësit pritet që periodikisht t'u ofrojnë punonjësve një rishikim formal dhe me shkrim të performancës. Pavarësisht se çfarë lloji të formës së vlerësimit të punonjësve përdor kompania juaj, ka shumë mundësi që të kërkohet reagime narrative. Ndonëse gjetja e fjalëve të duhura për t'u përdorur mund të jetë sfiduese, frazat shembull të dhëna këtu mund t'ju ndihmojnë të filloni.
Përgjigje pozitive
Një aspekt i rishikimit të performancës së punonjësve përfshin dhënien e reagimeve pozitive për gjërat që secili anëtar i ekipit bën veçanërisht mirë. Lavdërimi duhet të jetë specifik dhe i lidhur me komponentët kyç të suksesit në punë. Mos ngurroni të përdorni frazat e renditura këtu si të përshtatshme, ose përdorni ato si një pikënisje për të ideuar mënyra të tjera për të përcjellë kuptimin që dëshironi të ndani.
Performancë pozitive në punë
Në vend që thjesht t'u tregoni punonjësve se si performanca e tyre është e barabartë, identifikoni pikat e forta specifike të denja për t'u lavdëruar. Merrni parasysh këta shembuj:
- Përmbush ose tejkalon vazhdimisht standardet e punës ose kërkesat e performancës
- Kryen punë me cilësi të lartë në kohën e duhur
- Vëmendje e jashtëzakonshme ndaj detajeve që rezulton në punë që është vazhdimisht pa gabime
- Shfaq mjeshtëri të jashtëzakonshme të aftësive dhe kërkesave të punës
Komunikim i jashtëzakonshëm
Provo këtë formulim shembullor për të përcjellë vlerësimin për aftësitë e komunikimit të një punonjësi:
- Proaktive në komunikimin e shqetësimeve me kolegët dhe menaxhmentin
- Dëshmon gatishmëri për të dëgjuar komentet dhe të dhënat nga kolegët dhe menaxhmenti
- Shfaq aftësi të forta profesionale komunikimi personalisht, nëpërmjet telefonit dhe me shkrim
- Komunikon qartë nevojat dhe pritshmëritë me ofruesit e shërbimeve të brendshme
Zgjidhje e shkëlqyeshme e problemeve
Shembuj frazash të fokusuara në lavdërimin e punonjësve për aftësitë e tyre të zgjidhjes së problemeve përfshijnë si më poshtë:
- Kërkon zgjidhje unike për situatat sfiduese
- Në gjendje të shikojë përtej sipërfaqes për të identifikuar shkaqet rrënjësore të problemeve
- Hapur ndaj mënyrave të reja të zgjidhjes së problemeve
- Aftë për të identifikuar dhe zgjidhur në mënyrë efektive problemet
Të jesh lojtar i ekipit
Kini parasysh këto gjëra për t'i thënë për të lavdëruar punonjësit që shkojnë më lart dhe përtej kur bëhet fjalë për të qenë lojtarë të ekipit:
- Prioritet ka nevojat dhe interesat e ekipit mbi objektivat individuale
- Siguron që anëtarët e ekipit të përfshihen në projekte duke kërkuar të dhëna dhe reagime nga secili person
- Bashkëpunon në mënyrë efektive me anëtarët e tjerë të ekipit
- Në mënyrë të vazhdueshme ofron ndihmë për anëtarët e ekipit që kanë më pak përvojë
Përgjigje korrigjuese/përqëndruar në përmirësim
Sigurisht, askush nuk është i përsosur. Përveç lavdërimit të punonjësve për fushat ku ata shkëlqejnë, procesi i rishikimit të performancës kërkon gjithashtu ofrimin e reagimeve të fokusuara në përmirësimin e performancës. Mbani në mend se ky lloj reagimi duhet të jetë konstruktiv, që do të thotë se duhet të çojë në një bisedë se si punonjësit mund të përmirësohen në vend që thjesht t'i lërë ata të ndihen të kritikuar.
Përformancë nën normën e punës
Kur performanca e punës së një punonjësi nuk është në nivelin e duhur, është e rëndësishme të komunikoni qartë mungesën dhe të ofroni një rrugë korrigjimi. Merrni parasysh hapjen e temës me formulimin si ky:
- Shkalla e gabimit tejkalon standardin e pranueshëm për punën nga koha X në kohën Y
- Vëllimi i punës së përfunduar jo në përputhje me diapazonin e kërkuar të prodhimit A - B
- Koha e kthimit mbi pritshmëritë bazuar në kohën në punë
- Raportet e përvojës së klientit tregojnë devijime nga kërkesat e kompanisë
Komunikim joefektiv
Kur një punonjës ka nevojë për ndihmë në fushën e aftësive të komunikimit, provoni këto fraza si një pikënisje për zhvillimin e reagimeve korrigjuese:
- Duhet të jetë proaktiv në mbajtjen e anëtarëve të ekipit të informuar për progresin e projektit
- Sigurohuni që toni të jetë i favorshëm për ndërtimin e marrëdhënieve profesionale kur komunikoni me kolegët
- Jini të zellshëm në mbajtjen e menaxhimit të përditësuar se si po ecën puna
- Duhet të zhvillojë aftësitë e prezantimit në mënyrë që të lehtësojë takimet në mënyrë efektive
Zgjidhja joefektive e problemeve
Kur punonjësit duket se janë në gjendje të ndjekin udhëzimet dhe të marrin urdhra, por nuk mund të gjejnë zgjidhje unike, ata mund të kenë nevojë të zhvillojnë aftësi më të forta për zgjidhjen e problemeve. Merrni parasysh frazat e komenteve si këto:
- Duhet të tregojë iniciativë me identifikimin e zgjidhjeve kur gjërat nuk shkojnë sipas planit
- Kur vë në dukje problemet, duhet të bëjë përpjekje për të identifikuar dhe sugjeruar zgjidhje të mundshme
- Hetoni arsyet e mundshme për problemet që zhvillohen, në vend që të kërkoni menjëherë ndihmë
- Merrni pjesë aktive në zgjidhjen e problemeve, në vend që t'i kërkoni menaxhmentit ose anëtarëve të ekipit të rregullojnë gjërat për ju
Të jesh shumë i orientuar nga unë
Kur sjellja e një punonjësi është e tillë që shprehja "lojtar i ekipit" nuk mund të përdoret për të përshkruar individin, ai ose ajo mund të jetë më "i orientuar nga unë" sesa është e përshtatshme për mjedisin e punës. Në vend që t'i thoni personit të jetë një lojtar më i mirë i ekipit, merrni parasysh të ofroni sugjerime për të ndryshuar fokusin e tij ose të saj nga "unë" në "ne".
- Do të përfitonte nga një qasje më bashkëpunuese ndaj projekteve dhe detyrave
- Konsideroni përdorimin e gjuhës më gjithëpërfshirëse për të përfshirë kolegët në biseda që lidhen me punën e departamentit ose ekipit
- Mund të pyesni kolegët për të dhëna dhe të dëgjoni me të vërtetë atë që ata kanë për të thënë, edhe nëse mendoni se tashmë e dini përgjigjen
- Mendoni se çfarë është më e mira për ekipin përpara se t'i qaseni punës në mënyrën tuaj të preferuar
Përgatitja për të dhënë komente efektive të punonjësve
Këto janë vetëm disa fraza për t'ju ndihmuar të filloni t'u ofroni punonjësve tuaj rishikime të fuqishme dhe efektive të performancës. Për të qenë kuptimplotë, informacioni që ndani me punonjësit tuaj kur është koha për të vlerësuar performancën e tyre duhet të jetë i menduar dhe i fokusuar në pikat e forta dhe të dobëta të tyre, si dhe në kërkesat e veçanta të punës. Nëse keni nevojë për ndihmë shtesë duke u përgatitur për të rishikuar punonjësit tuaj, mund t'ju duket e dobishme të rishikoni disa mostra të vlerësimeve të përfunduara të punonjësve. Ndërsa situata e çdo punonjësi është unike, duke hedhur një vështrim në formularët e plotësuar plotësisht mund ta bëjë detyrën që do të ndërmerrni të duket shumë më pak e frikshme.
